Betalingsbeleid

Ingangsdatum: 11 oktober 2025

Bedrijfsnaam: FD E-Commerce

Zaken doen als: Lampenboetiek

Handelsregistratienummer: 92575188

BTW-nummer: NL866104094B01

Adres: Keizersgracht 520 H, Amsterdam, Noord Holland 1017 EK, Netherlands

Telefoon: +31 617884263

E-mailadres: support@lampenboetiek.nl

Openingstijden:(maandag t/m vrijdag), 08:00 - 19:00 uur, (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

1. Inleiding

Dit betalingsbeleid beschrijft hoe betalingen voor aankopen op onze website worden verwerkt. Het behandelt geaccepteerde betaalmethoden, beveiliging, terugbetalingen, annuleringen, geschillen en naleving van de wet. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord deze regels te volgen.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Voor uw gemak accepteren wij meerdere veilige betalingsopties:

Creditcards/betaalkaarten:

Visa
MasterCar
Maestro
American Express

Online betaaldiensten:

iDEAL (Nederland)
Google Pay
Shop Pay
Klarna

Alle betalingen worden verwerkt viaPCI-DSS-compatibele gateways, zodat uw financiële gegevens veilig en gecodeerd blijven.

3. Valuta

Alle transacties worden uitgevoerd in Euro (€).
Als uw bank een andere valuta gebruikt, kunnen er wisselkoersen van toepassing zijn en zijn eventuele conversiekosten voor rekening van de klant.

4. Betalingstiming

De betaling dient te worden voltooid op het moment dat u de bestelling plaatst.
Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling succesvol is goedgekeurd.

5. Betalingsbeveiliging

Wij nemen veiligheid serieus en hanteren de volgende richtlijnen:

SSL-encryptie voor alle betaalpagina's
Fraudebewaking en -verificatie
Veilige betalingsgateways
Er worden geen volledige creditcardgegevens op onze servers opgeslagen

6. Betalingsverificatie

Voor extra veiligheid kunnen wij:

Vraag een identiteitsbewijs of factuuradres aan
Vertraag of annuleer bestellingen die verdacht lijken

Hiermee beschermen we zowel onze klanten als ons bedrijf tegen fraude.

7. Mislukte of geweigerde betalingen

Als uw betaling mislukt:

U wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht
Controleer uw betalingsgegevens en probeer het opnieuw
Bestellingen met onopgeloste betalingsproblemen worden niet verwerkt

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren indien de betaling niet kan worden voltooid.

8. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan in overeenstemming met onzeRetour- en restitutiebeleid:

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop
De verwerking kan duren7werkdagen (maandag t/m vrijdag)afhankelijk van de bank of betalingsaanbieder

Terugbetalingen dekken:

Defecte of gebrekkige producten
Verkeerd verzonden artikelen
Retourneren binnen 14werkdagen (maandag t/m vrijdag)volgens de EU-richtlijn consumentenrechten

9. Belastingen

Alle prijzen worden op de website weergegeveninclusief BTW zoals vereist volgens de Nederlandse wetgeving.
Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

10. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of cgeannuleerd voordat de betaling is verwerkt
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met onze ondersteuning.onmiddellijk team
Zodra de betaling is verwerkt of de bestelling is verzonden, volgen annuleringen onzeRetour- en restitutiebeleid

11. Betwiste betalingen

In het zeldzame geval van een betalingsgeschil:

Neem direct contact met ons op viasupport@lampenboetiek.nl of +31 617884263
Wij zullen het onderzoeken en er snel op reageren
Geschillen worden opgelost in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

12. Betalingsvertragingen

Meestal worden betalingen direct verwerkt, maar bij sommige banken kan het langer duren om transacties te verwerken.

Bestellingen worden pas verzonden na bevestiging van de betaling
Klanten zijn verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat er voldoende geld beschikbaar is

13. Gedeeltelijke betalingen / termijnen

Betalingen viaKlarnakan termijnbetalingen toestaan.

De termijnbetalingsvoorwaarden worden beheerst door het beleid van Klarna
Klanten moeten zich houden aan de betalingsregeling van Klarna om boetes te voorkomen

14. Terugbetalingen voor mislukte of geannuleerde bestellingen

Indien een bestelling door de klant of door ons wordt geannuleerd vóór verzending:

Volledige betaling wordt terugbetaald
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode

Voor mislukte transacties vanwege technische of bankfouten:

Klanten worden op de hoogte gebracht
Betalingspogingen moeten mogelijk worden herhaald

15. Cadeaubonnen / Vouchers

Indien er gebruik wordt gemaakt van cadeaubonnen of actiecodes:

Betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op het resterende saldo na korting
Verlopen of ongeldige codes kunnen niet worden terugbetaald

16. Beveiliging en naleving

Wij voldoen aan:

PCI-DSSvoor veilige kaartverwerking
Nederlandse consumentenbeschermingswetten
EU AVG en ePrivacy-regelgeving
Vereisten voor Google Merchant Centervoor betalingstransparantie

17. Klantenservice

Voor vragen of problemen met betalingen: