Annuleringsbeleid

Website: https://lampenboetiek.nl/

Bedrijfsnaam: FD E-Commerce

Zaken doen als: Lampenboetiek

Handelsregistratienummer: 92575188

BTW-nummer: NL866104094B01

Adres: Keizersgracht 520 H, Amsterdam, Noord Holland 1017 EK, Netherlands

Telefoon: +31 617884263

E-mailadres: support@lampenboetiek.nl

Openingstijden:(maandag t/m vrijdag), 08:00 - 19:00 uur, (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Ingangsdatum: 11 oktober 2025

1. Inleiding

Bij Lampenboetiek begrijpen we dat plannen soms veranderen. Dit annuleringsbeleid legt het volgende uit:

  • Wanneer en hoe u uw bestelling kunt annuleren
  • Terugbetalingsprocedures
  • Rechten onder de Nederlandse en EU-consumentenwetgeving

Ons doel is om te bewijzentransparant en eerlijk beleid voeren terwijl prbescherming van zowel de klant als ons bedrijf.

2. Annuleringsmogelijkheden

Bestellingen kunnen worden geannuleerd indien:

  • De volgordeis nog niet verwerkt of verzonden
  • Annulering is vereistgeleverd binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling

Belangrijk: Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt nog steeds artikelen retourneren onder onze voorwaarden.Retour- en restitutiebeleid.

3. Hoe u uw bestelling kunt annuleren

Om een annulering aan te vragen:

  1. Neem direct contact op met onze klantenservice via:
  1. Geef uwbestelnummeren reden voor annulering.
  2. Ons team zal bevestigen of uw bestelling geannuleerd kan worden.

4. Annuleringsbevestiging

Zodra uw annulering is goedgekeurd:

  • Je ontvangt eenbevestigingsmail
  • Indien de betaling heeft plaatsgevonden,volledige terugbetalingwordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode

5. Terugbetalingsverwerking

  • Terugbetalingen worden verwerktverzonden binnen 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na goedkeuring van de annulering
  • Afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder kan het langer duren voordat het geld op uw rekening staat
  • Terugbetalingen dekken de volledige productprijs; verzendkosten kunnen ook worden terugbetaald als de bestelling gratis verzending had en er geen artikelen zijn verzonden

6. Bestellingen die al verzonden zijn

Als uw bestelling al verzonden is:

  • Annuleren is niet mogelijk
  • U kunt artikelen retourneren volgens onzeRetour- en restitutiebeleid
  • Retourzending mkan op uw kosten zijn, tenzijals het artikel defect is of verkeerd is verzonden

7. Gedeeltelijke annuleringen

  • U kunt uw individuele abonnement annuleren.dubbele artikelen in een bestelling als deze nog niet verwerkt of verzonden zijn
  • Neem contact op met de ondersteuning met de specifieke items die u wilt annuleren
  • Terugbetalingen zullen be wordt alleen uitgegeven voor de geannuleerde artikelen

8. Niet-annuleerbare artikelen

Sommige producten kunnen niet worden geannuleerd:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
  • Uitverkoop- of eindverkoopproducten
    Deze beperkingen worden altijd duidelijk op de productpagina vermeld.

9. Annuleringskosten

  • Er worden geen kosten in rekening gebracht voor in aanmerking komende annuleringen
  • Als een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd,Bij geannuleerde artikelen (bijvoorbeeld gedeeltelijk verzonden artikelen) wordt bij terugbetaling het daadwerkelijk terug te betalen bedrag weergegeven

10. Wijzigingen in bestellingen

  • Kleine wijzigingen (bijvoorbeeld het bijwerken van het verzendadres) zijn mogelijk binnen 12 uur na het plaatsen van een bestelling
  • Neem direct contact op met de ondersteuning voor hulp
  • Na 12 uur of nadat de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk

11. Gemiste of verloren zendingen

  • Als uw pakket tijdens de verzending verloren gaat, kan het niet worden geannuleerd, maar we zullen het wel doen.het pakket opnieuw verzendenof verwerk eenvolledige terugbetalingvolgens onzeVerzendbeleid
  • Neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning als het pakket niet binnen de geschatte levertijd arriveert

12. Klantenservice

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen of opmerkingen over annuleringen:

Bedrijfsnaam: FD E-Commerce

Zaken doen als: Lampenboetiek

Handelsregistratienummer: 92575188

BTW-nummer: NL866104094B01

Adres: Keizersgracht 520 H, Amsterdam, Noord Holland 1017 EK, Netherlands

Telefoon: +31 617884263

E-mailadres: support@lampenboetiek.nl

Openingstijden:(maandag t/m vrijdag), 08:00 - 19:00 uur, (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Wij streven ernaar omannuleringen snel en efficiënt verwerkenterwijl we de klanten gedurende het hele proces op de hoogte houden.

13. Rechten onder Nederlands en EU-recht

  • Je hebt derecht om bestellingen te annulerenonder de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving indien de bestelling nog niet is verzonden
  • EURichtlijn consumentenrechtengarandeert annuleringen voor online aankopen binnen de aangegeven tijdsbestekken
  • Ons beleid voldoet volledig aan deze regelgeving.

14. Transparantie en naleving

Wij streven ernaar:

  • Duidelijke communicatiemet betrekking tot de annuleringsvoorwaarden en -procedures
  • Volledige nalevingmet Nederlandse en EU-wetgeving
  • Google Merchant Center-beleid, waardoor de veiligheid en transparantie van uw account worden gewaarborgd

Alle annuleringen, terugbetalingen en orderupdates worden afgehandeld in eenprofessionele en eerlijke manier.

15. Beleidsupdates

Dit annuleringsbeleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met:

  • Wijzigingen in de Nederlandse of EU-consumentenregelgeving
  • Updates voor verzend-, betalings- of restitutieprocedures
  • Verbeteringen in klantenservice of operationele processen